מדיניות פרטיות

1. איסוף מידע

בעת השימוש ייתכן שייאסף מידע אישי שמוזן או נוצר על ידי המשתמש, ובכלל זה:

• שם מלא או כינוי
• כתובת אימייל
• מספר טלפון: נאסף לצורך תזכורות ויצירת קשר הקשורים לתורים, ואינו חובה בהרשמה
• תמונת פרופיל (אם נמסרה)
• התורים שנקבעו, השירותים שנבחרו והעסקים שבהם נקבעו
• נתוני שימוש כלליים לצורך שיפור השירות וחוויית המשתמש
• מידע טכני כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה וזמני התחברות

איננו אוספים מידע רגיש (כגון נתוני בריאות, מיקום מדויק או פרטי תשלום), אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת. תשלומים על מנוי מתבצעים דרך App Store או Google Play, ופרטי אמצעי התשלום אינם מגיעים אלינו.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

• תפעול תקין של האפליקציה והאתר ומתן השירותים הכלולים בהם
• פתיחת חשבון משתמש וניהולו
• קביעת תורים והצגתם לעסק שבו נקבעו
• שליחת תזכורות, הודעות מערכת ועדכונים הנוגעים לשירות
• מתן תמיכה טכנית
• שמירה על אבטחת המידע ומניעת שימוש בלתי מורשה

המידע לא ישמש לכל מטרה אחרת, לרבות פרסום או שיווק, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת. הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים היא רשות, ואפשר לבטל אותה בכל עת.

3. מידע שנראה לעסק

כשלקוח קובע תור בעסק, העסק רואה את שם הלקוח, מספר הטלפון (אם נמסר) ופרטי התור, כדי שיוכל לתת את השירות. העסק אחראי לשימוש שהוא עושה במידע הזה.

4. שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר בסביבה מאובטחת, תוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים, ומוגן מפני גישה, שינוי או שימוש בלתי מורשה. הגישה למידע מוגבלת למשתמש עצמו, לעסק שבו קבע תור ולגורמים המורשים לצורכי תחזוקה ותמיכה.

5. יצירת חשבון

בעת יצירת חשבון המשתמש מוסר פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת אימייל וסיסמה. המשתמש אחראי לשמור את סיסמתו בסודיות.

כשההתחברות נעשית באמצעות ספק חיצוני (Google או Apple), נעשה שימוש בפרטי הזיהוי הבסיסיים בלבד, לצורך אימות וזיהוי המשתמש.

6. מחיקת חשבון ונתונים אישיים

המשתמש רשאי בכל עת למחוק את חשבונו ואת המידע האישי המשויך לו:

• נכנסים למסך ההגדרות באפליקציה
• בוחרים באפשרות "מחיקת חשבון"
• לאחר הפעולה, החשבון והנתונים האישיים המשויכים אליו נמחקים לצמיתות ואינם ניתנים לשחזור

אפשר גם לבקש מחיקה בפנייה לכתובת support@overtor.app או בוואטסאפ / טלפון 053-711-9086. המחיקה תתבצע בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-30 ימים ממועד הבקשה.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע אישי לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:

• כשהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת
• לצורך הפעלת שירותים הנדרשים לתפקוד השירות (כגון אחסון נתונים וקבצים, אימות משתמשים, שליחת התראות וניהול מנויים), בכפוף להתחייבויות סודיות

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות או שיווקיות.

8. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי:

• לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו
• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע אישי
• לבטל את הסכמתו לשימוש במידע

למימוש הזכויות אפשר לפנות בכתב לכתובת support@overtor.app.

9. אחריות המשתמש

המשתמש אחראי לכל פעולה המתבצעת בחשבונו. לא נישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או משימוש בלתי זהיר במכשירו של המשתמש.

10. שינויים במדיניות

מדיניות זו תתעדכן בהתאם לשינויים בשירות, בדרישות הדין או במדיניות החנויות. הגרסה העדכנית מתפרסמת בעמוד זה.